9 февраля 2017 г. Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов провел рабочее совещание в МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» по вопросу совершенствования деятельности и созданию контакт-центров в муниципальных образованиях Ульяновской области, а также внедрению IT-технологий в ЖКХ.

По словам директора МБУ «Контакт-центр при Главе города» Дениса Седова, в прошлом году существенно возросло количество обращений – более 26 тысяч. Ульяновцы оставляли аварийные заявки, получали необходимые консультации, в том числе и бесплатную правовую помощь.  Преимущественно обращения горожан касались вопросов качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. «В рамках личного приёма населения наши специалисты изучали документацию, составляли жалобы, претензии, исковые заявления. Мы проводили семинары по актуальным вопросам ЖКХ в рамках проекта «Школа грамотного потребителя». Отмечу, что в 2016 году нам удалось добиться перерасчётов за жилищно-коммунальные услуги для заявителей на сумму 12 млн рублей, выполнения услуг и работ управляющими компаниями по предписаниям Главрегионнадзора, судебным решениям, претензионной досудебной работе – почти 15 млн рублей», - подчеркнул Денис Седов.

"Высокие технологии уже сделали значительно более эффективной работу коммунального сектора. Необходимо активно развивать и продвигать IT в отрасли. Контакт-центр сегодня является по-настоящему большим операционным залом, в котором дается информация о всей жизнедеятельности города Ульяновска. В вопросах жилищно-коммунального комплекса наша главная цель - защитить интересы жителей. Контакт-центр - это реальная помощь населению", отметил Сергей Морозов.